研ぎ家（以下、「当店」といいます。）は、当店が提供するサービス（包丁研ぎサービス、包丁・砥石等の販売、ウェブサイト https://tobiya2020.com/ および関連ページ）において、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。
1. 取得する個人情報
当店は、以下の情報を取得する場合があります。
- お名前
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 配送先情報
- お支払いに関する情報（決済サービス経由で確認できる範囲）
- お問い合わせ内容
- サービス利用履歴（研ぎ依頼履歴、購入履歴など）
- アクセス情報（IPアドレス、クッキー情報、Google Analytics などによるアクセス解析）
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的に利用します。
- 研ぎサービスの提供および商品の発送
- お問い合わせへの回答
- ご予約や注文内容の確認
- 決済処理
- サービス向上のための分析・改善（アクセス解析含む）
- 必要に応じたご案内（メールでの連絡など）
- 不正行為防止・トラブル対応
- 法令に基づく義務の履行
3. 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託（配送業者、決済サービス、メール配信サービスなど）のため
- 不正防止・安全対策上必要な場合
※ 業務委託先には適切な管理を行うよう監督します。
4. 個人情報の管理
当店は、個人情報を安全に管理するため、以下の措置を講じます。
- アクセス権管理
- セキュリティプラグインによる保護
- HTTPS（SSL）通信の利用
- 外部漏洩の防止措置
- 不正アクセス防止のための措置
5. クッキー（Cookie）について
当店サイトでは、以下の目的でCookieを利用しています。
- 利便性向上（ログイン状態の保持など）
- アクセス解析（Google Analytics）
- 広告配信（Google Ads、必要に応じて）
お客様はブラウザ設定によりCookieを拒否できます。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。
6. アクセス解析ツールについて
当店では、Google LLC が提供する「Google Analytics」を使用しています。
Google Analytics はデータ収集のために Cookie を使用します。
これにより収集されるデータは、匿名の情報であり個人を特定するものではありません。
Google によるデータ利用詳細については「Google ポリシーと規約」を参照してください。
7. 個人情報の開示、訂正、削除
お客様ご本人から以下の請求があった場合、法令に基づき対応いたします。
- 開示
- 訂正・追加
- 利用停止・削除
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. 未成年の利用について
16歳未満のお客様は、保護者の同意のもとサービスをご利用ください。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は予告なく変更されることがあります。
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10. お問い合わせ窓口
研ぎ家
所在地：〒243-0003 神奈川県厚木市27-9